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¿Cuándo es conveniente usar un ChatBOT (y cuándo no)?
El 85% de los encuestados por GlobalConexus señala que ha tenido malas experiencias cuando ha sido atendido por un ChatBOT. Acá analizamos algunos elementos clave que nos pueden ayudar a decidir cuándo usar agentes virtuales (o ChatBOT) y cuándo no.