“Todos los canales digitales llegan a ROMA”
Más del 80% de los usuarios prefieren la asistencia inmediata. Con ROMA puedes atenderlos de manera eficiente y desde un solo lugar.
ROMA es una solución para todos los canales de contacto digital que usan tus clientes.
ROMA Multicanal
Además, ROMA permite combinar la atención de Ejecutivos o Agentes humanos con el apoyo de los Ejecutivos Virtuales o ChatBots.
Beneficios de ROMA Multicanal
Incremento en ventas
(Fuente: Outgrow).
Reducción de los costos de atención
Fidelización y retención de clientes
(Fuente: Econsultancy).
Incremento en la calidad del servicio
Plataforma única como canal de comunicación para la venta o atención con clientes.
ROMA Multicanal es una plataforma que se conecta con múltiples canales de comunicación de los clientes, facilitando el trabajo de los ejecutivos y agentes de venta o mesa de ayuda.
Gestión y control de cada una de las comunicaciones con clientes.
Todas las comunicaciones realizadas a través de ROMA Multicanal, quedan registradas lo que permite asegurar su calidad de atención y por sobre todo, contar con métricas y estadísticas que le permitirán identificar mejoras de manera contínua.
Ellos confían en nosotros
Nuestros clientes se comunican con sus clientes de forma diaria a través de ROMA Multicanal y pueden atender en múltiples canales desde un mismo lugar.
