¿Tus ejecutivos salieron de vacaciones?
¿Aumentaron los clientes?
Tu empresa puede hacer más eficiente la
atención de sus clientes.
Responde a las preguntas frecuentes con
un Agente Virtual (ChatBOT) y deja que tus Ejecutivos Humanos atiendan los temas de mayor complejidad.
¿Tus ejecutivos salieron de vacaciones?
¿Aumentaron los clientes?
Tu empresa puede hacer más eficiente la
atención de sus clientes.
Responde a las preguntas frecuentes con
un Agente Virtual (ChatBOT) y deja que tus Ejecutivos Humanos atiendan los temas de mayor complejidad.
Descubre cómo ROMA Multicanal te puede ayudar a atender mejor a tus clientes.
Automatización de procesos y respuestas automáticas.
A través de un ChatBOT (agente virtual), tus clientes pueden acceder a respuestas a sus preguntas más frecuentes, en cualquier horario o día de la semana.
Centralización de canales
de atención.
A través de ROMA, podrás concentrar todos los canales digitales en una sola plataforma de atención y servicio al cliente. ¡Adiós a las ventanas múltiples!
Insights.
ROMA almacena estadísticas de atención de clientes, por lo que puedes obtener muchas conclusiones a partir de su análisis. Además, puedes integrar una encuesta al final de la atención para tener una percepción directa de los clientes.
Gestión de la capacidad de atención y disponibilidad de agentes.
ROMA deriva las conversaciones solo al personal que está disponible. El mecanismo de asignación, ya sea al azar o round robin, considera los límites de atenciones simultáneas.
Integración con otros sistemas empresariales.
Ya sea para consultar o almacenar información, ROMA puede integrarse con sistemas ERP, CRM u otros. ¿Necesitas que genere un caso en Salesforce? ¿Que obtenga el stock de productos de una tienda online? ¡No hay problema!
Auditorías.
Todas las conversaciones quedan almacenadas, por lo que se puede realizar un análisis detallado del contenido de éstas, tiempos involucrados en la atención, agente a cargo, entre otros.
¿Quieres saber más? Solicita una demo
Los clientes están más dispuestos a comprar y concretar negocios cuando reciben respuestas inmediatas. Te invitamos a solicitar una demostración gratuita para conocer las ventajas y beneficios que ROMA Multicanal puede entregarle a tu negocio.